Politique de Confidentialité - TounesBuy
Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site www.tounesbuy.tn. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Veuillez le lire attentivement.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est TounesBuy, une société enregistrée en Tunisie. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse support@tounesbuy.tn ou au 94 604 123.
2. Données collectées
Nous collectons les types de données suivants :
- Données personnelles fournies par vous : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, informations de paiement (lorsque vous passez une commande), et toute autre information que vous choisissez de nous fournir (par exemple, via le formulaire de contact).
- Données collectées automatiquement : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, temps passé sur le site, et autres données de navigation collectées via des cookies ou technologies similaires.
- Données de compte : Si vous créez un compte sur notre site, nous collectons vos identifiants (adresse e-mail, mot de passe) et l’historique de vos commandes.
3. Finalités de la collecte des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traitement et suivi de vos commandes (confirmation, expédition, livraison).
- Gestion de votre compte client (connexion, historique des achats).
- Amélioration de votre expérience sur le site (personnalisation, recommandations).
- Envoi d’offres promotionnelles et newsletters (si vous y avez consenti).
- Réponse à vos demandes via le service client.
- Respect des obligations légales et réglementaires (facturation, lutte contre la fraude).
- Analyse statistique pour améliorer nos services et notre site.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données est fondé sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : Pour traiter vos commandes et livrer vos produits.
- Consentement : Pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de cookies non essentiels.
- Obligation légale : Pour respecter les lois tunisiennes, notamment en matière de fiscalité et de protection des consommateurs.
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, prévenir la fraude, et assurer la sécurité du site.
5. Partage des données
Vos données personnelles ne sont partagées qu’avec :
- Prestataires de services : Transporteurs pour la livraison, prestataires de paiement sécurisé, ou partenaires techniques pour la maintenance du site.
- Autorités compétentes : En cas d’obligation légale (par exemple, pour répondre à une demande judiciaire).
TounesBuy s’assure que ses partenaires respectent des standards stricts de protection des données.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données liées aux commandes : Conservées pendant 5 ans à des fins comptables et légales.
- Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif, sauf demande de suppression de votre part.
- Données de navigation : Conservées pendant 13 mois maximum pour les cookies.
À l’issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels).
- Analyser le trafic et le comportement des utilisateurs (cookies analytiques).
- Proposer des publicités personnalisées (cookies publicitaires, si vous y consentez).
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement aux cookies.
8. Sécurité des données
TounesBuy met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, telles que :
- Chiffrement des données sensibles (par exemple, SSL/TLS pour les transactions).
- Accès restreint aux données personnelles au sein de notre organisation.
- Mises à jour régulières des systèmes pour prévenir les vulnérabilités.
9. Vos droits
Conformément à la loi tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit de suppression : Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
- Droit à la limitation : Demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@tounesbuy.tn. Une pièce d’identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
10. Transferts internationaux
Dans le cadre de nos services, vos données peuvent être transférées vers des partenaires situés en dehors de la Tunisie (par exemple, pour l’hébergement du site). Nous nous assurons que ces transferts respectent les exigences de la loi tunisienne et que des garanties appropriées sont en place.
11. Modifications de la politique
TounesBuy se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
12. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
- Par e-mail : support@tounesbuy.tn
- Par téléphone : 94 604 123
- Par courrier : Sousse, Tunisie
Vous pouvez également adresser une réclamation à l’Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) en Tunisie si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.